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网络搬家服务,行业乱象该治治了

2021-04-27 10:42:01

随着网络的不断普及,尤其是分享经济的不断发展,网络移动服务是一种新型的业务,非常受消费者的欢迎。这种新型企业的出现,不仅可以减轻企业和居民的后顾之忧和困难,减轻他们的生活负担,还可以促进一部分人的就业和增加收入。特别是那些没有任何技能的人可以通过在线搬家服务获得一些收入。

然而,哪里有利益,哪里就会有竞争。面对网络搬家行业已经有了更多的业务和收入,各类投资者纷纷加盟,很快,就会出现激烈的竞争,陷入恶性竞争。恶性竞争的结果当然是价格。而过度的价格竞争是企业的盈亏问题。对于平台企业来说,当然不可能承担竞争的后果。相反,恶性竞争的后果转移到了提供劳务的车辆和人员身上,并让他们自己买单。特别是车主,将是恶性竞争的受害者。因为劳务人员可以根据所给的价格来选择是否接受业务,如果不接受也不会有太大的损失。车主们是不同的。如果他们长期不接单,车辆保养就会成为负担。

因此,车主在未经许可的情况下提高处理价格是不可避免的。当平台企业出现这样的问题时,只要业主不抱怨,没有负面影响,他们通常会视而不见。因为,在他们心里,他们很清楚,在这样的恶性竞争下,混乱只能继续下去。自然,要健康发展是很难的。

需要注意的是,网络虽然移动混乱持续,但不可能自动消失。相反,它会进一步发展。因此,迫切需要通过规范消除混乱,维护消费者权益,确保行业健康发展。换句话说,从监管的角度来看,首先要建立行业发展规范,完善行业发展体系,理顺行业发展关系,完善行业发展秩序,从而有效监管行业发展,严厉惩处和取缔行业不规范行为。否则,它只能野蛮地生长。因此,有关各方应根据网络移动行业的实际发展情况,尽快制定行业规范和制度,坚决遏制行业发展的乱局。特别是针对恶性竞争问题,须有具体的行业规范管理,制定合理的收费标准和服务价格标准,既不允许擅自涨价,也不允许擅自降价。否则,从重处罚。

对于网络移动服务平台,要落实平台的责任,明确平台的责任,规范平台的行为。平台不是把业务交给特定的车辆和人员,而是须确保所有的搬家业务都完成。只有仔细听取服务对象的反馈后,才能认为业务已经完成。一旦出现问题,相关车辆和工作人员应受到处罚,情节严重的应予以消除。同时,为提高行业服务质量,平台还可以建立相关车辆的评级体系和服务水平评价,优先考虑评级良好的车辆和工作人员的业务。对于评分低、响应差的车辆和人员,实行淘汰制度,减少业务。

对于服务车辆和人员来说,要想获得更多的业务,赚更多的钱,也要树立良好的服务意识,提高服务质量。特别是不能损害消费者的利益,如擅自涨价、不爱护消费品、不把东西移到其他地方等。如果建立了信誉和信誉,不仅业务会越来越多,而且当客户资源达到一定水平时,网络搬家服务平台或搬家公司也可以设立。到时业务量会进一步增加,个人也会从搬家员工变成老板。

当然,消费者也要增强自我保护意识,及时反映和反馈搬家服务平台、车辆、人员的服务情况。特别是服务不良行为要及时反馈到服务平台。如果得不到反馈,就应该向相关方投诉,相关方会出面解决问题,共同规范在线搬家服务行业的行为。

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